消費者網上采購辦公家具心理和行為特征分析

2021-09-09   來源：麻豆影视在线观看辦公家具

消費者網上采購辦公家具心理和行為特征分析

辦公家具公司要想滿足網購者的需求和欲望，就必須掌握網購者的心理與行為特點，在為網購者提供服務時，利用好網絡的優勢，根據網購者心理來提供服務。網購者的心理和行為主要有以下五個特征。

(一)消費個性化趨勢增強。消費者的需求是多種多樣的，就算是同一個產品，消費者在采購時也希望產品具有自己的特色，能將自己從同類產品的消費者中明顯的區分出來，這種個性化的要求在網絡營銷時代越來越明顯。生產製造技術和網絡技術的進步，使得這種個性化需求滿足程度也不斷提高。

二) 消費行為趨於主動性。消費者進行網購的時候，並不隻是被動的單方麵接收商家推送的產品信息，他們會主動的在網上搜索自己需要購買的產品的信息，了解各家同類產品的情況，進行比較和分析。盡管消費者耗費在選擇商品上的時間是有限的，不一定能夠很全麵、很準確的分析他們所需購買的產品情況，但消費者在分析和比較的過程中，獲得一種心理上的滿足後，他們就會下單購買他認可的產品。

(三)消費心理轉換速度加快。社會發展的節奏不斷加快，產品更新迭代也在加快，消費者的心理轉換速度在這種趨勢驅動下也在加快。這種現象對網絡營銷的影響就是產品的生命周期變短了，更新迭代更快了。以前一款家具可以暢銷幾年，現在隻有1-2年了，產品更新換代加快，款式不斷創新。產品生命周期的縮短也會作用在消費者心理轉變上，促進其心理轉變。

(四)對購買方便性的需求與對購物樂趣的追求並存。網購者主要可以分為兩種類型，一類是工作節奏快的消費者；另一類是家庭主婦和自由職業者。第一類消費者網購時要求盡量節省時間，這就要求產品的展示要簡明扼要，互動及時，選品、下單、支付等操作方便快捷，他們往往追求性價比高的有一定品質的商品。第二類消費者則是希望在網購中尋找樂趣，通過網購保持與社會聯係，不至於與世隔絕。他們會有大量的時間花費在網購上，長時間的比對網上的商品，很多時候他們會把商品添加到購物車，哪一天會支付也不確定。有時消費者為了購買時能得到更多的優惠，他們往往會等到商家促銷才買單，哪怕等上1-2個月也無所謂。這兩類消費者是並存發展的。辦公家具公司要兼顧考慮他們的情況調整網絡營銷的產品和營銷方案。

(五)價格是影響消費心理的重要因素。每一個消費者購買產品的時候，都會考慮產品的價格，物美價廉也是消費者最求的目標。就算是喜歡購買高價商品的消費者，他們也會考慮產品的價格。通常情況下，隻要消費者認為產品在他們心裏的價值大於產品的價格，他們就會認為價格是合理的，購買這樣的商品時值得的。辦公家具公司要考慮如何讓客戶全麵認識產品的價值，提高產品在消費者心目中的價值，削弱網絡營銷工作過程中的價格敏感性；同時通過差異化也可以降低價格敏感性。無論商家采取什麽手段，價格對消費者心理的影響是不可消除的。

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