鋼製辦公家具銷售員必須具備的四項基本素質

2019-03-11   來源：麻豆影视在线观看辦公家具

 鋼製辦公家具銷售應當知道的事: 現代企業的銷售人員是開拓市場的先鋒力量，是企業形象的重要代表，必須具備良好的素質。鋼製辦公家具銷售人員應具備的素質概括起來包括以下四個方麵：

1、精神

   一個優秀的銷售人員必須具備強烈的敬業精神，熱愛本職工作、精力充沛、勇於開拓。

2、知識

  這方麵的條件決定了銷售人員的銷售能力，是做好銷售工作的基礎。包括以下幾個方麵：

1）鋼製辦公家具知識　要熟悉商場所有鋼製辦公家具的生產工藝、質量特點（包括麵料、材料、油漆等）功能（適合在何種環境和條件下使用）、規格型號（包括麵料和產品等）、生產周期、付貨時間、庫存情況：了解鋼製辦公家具的使用方法、保養及維修知識；了解本行業競爭產品的有關情況；

2）企業知識　要掌握本公司的曆史背景、經營理念、生產能力、產品結構、品種係列、技術水平、設備情況及服務方式、發展前景等。了解公司的銷售情況及在各地區的銷售網絡。

3）用戶知識  了解鋼製辦公家具購買者（包括潛在客戶）的消費心理、消費層次、及對其辦公室環境布置的基本要求。

4）市場知識　了解鋼製辦公家具市場的環境變化、顧客購買力情況，根據銷售過程中所搜集的信息及顧客反饋信息進行市場分析。

5）專業知識　了解與鋼製辦公家具有關的工藝技術知識；懂得辦公室文化、鋼製辦公家具流行趨勢，以根據與顧客交流中獲得的信息了解其文化修養和審美情趣，有針對性介紹鋼製辦公家具。

6）服務知識　了解接待的基本禮節（注意國外客人的忌諱和有關民族、宗教等社會知識）細心、認真、迅速地處理單據；有效運用身體語言（包括姿態、語言、動作等）傳遞信息是獲得信任的有效方式。

3、修養

   由於銷售人員直接與顧客接觸，隻有首先贏得顧客的信任，才能成功地開展工作，所以銷售人員必須具備良好的修養：儀表大方、衣著得體、舉止端莊、態度謙恭、談吐有理、不卑不亢、使顧客樂於與之交流。

4、技巧

  銷售人員要根據本商場鋼製辦公家具的特點，熟練運用各種技巧。要熟知顧客的購買動機，善於掌握展示與介紹產品的時機以接近和說服顧客，創造成交機會，甚至與客戶成為朋友，促進潛在客戶的形成。

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